Die PROCESS INNOVATION AG ist mit über 25 Jahren Erfahrung
in den Bereichen Prozessimplementierung, Systemintegration
und Prozessanalyse ein idealer Partner für Ihre Projekte. Dabei
stehen Vertriebs-, Service- und Störungsmanagement-Prozesse
im Fokus ihrer Leistungen.

Der Nutzen einer Lösung hängt entscheidend von den Bedürfnissen
der Zielgruppe ab. Zusätzlich prägen Werbung oder Erfahrungen
die Erwartungshaltung eines Menschen. Da muss eine Lösung
schon sehr gut sein, um überhaupt als gut empfunden zu werden.
Keine leichte Aufgabe also. Mit dem Banksystem agree als Assistent
schaffen es Berater dennoch hohe Erwartungen zu erfüllen.

Wertorientierte Unternehmenssteuerung ist gerade bei Banken im Kommen. Mithilfe neuer Methoden lassen sich Scorecards integrieren und so eine neue Management-Dimension schaffen.

Auch die Kunden der Finanzdienstleister möchten unterwegs mit
ihren gewohnten Informationen versorgt werden – nicht zuletzt, um
sie direkt übers Web mit ihren Kontakten teilen zu können. Finanzwebseiten,
die eine attraktive Mobilversion bieten und in sozialen
Netzwerken präsent sind, bedienen diese Zielgruppe optimal. Eine
integrierte Plattform stellt die dafür notwendigen Daten bereit.

Wer sein Schiffsportfolio – ohne zusätzliche Kosten – breiter und
damit sicherer aufstellen will, dem bietet die MCE Schiffskapital
mit dem neuen Portfolio-Optimierungs-Modell eine interessante
Möglichkeit. Das Konzept: Der Anleger tauscht seine Beteiligungen
an Einzelfonds in Dachfonds-Anteile eines innovativen
Zweitmarktfonds.

Ob Mittelstand oder Konzern: Wer sein Unternehmen kontinuierlich
weiterentwickeln will, muss Führungskräfte möglichst dauerhaft
an den Betrieb binden. Denn mit Managern, die nur den kurzfristigen
Erfolg suchen und das Unternehmen nach einer positiven
Bilanz schnell wieder verlassen, können Leistung, Werte und Wettbewerbsfähigkeit
nicht nachhaltig gesichert werden. Ausgefeilte
Nachwuchsprogramme helfen dies zu erreichen. Hans-J. Huber,
Personalleiter der Fiducia IT AG in Karlsruhe, erklärt, wie so ein
Programm aussehen kann.

Welche positiven Effekte können sich aus Benchmarking-Prozessen
im Forderungseinzug zugunsten der Gläubigerbank ergeben
und wie werden deren Ergebnisse tatsächlich vergleichbar?

Mit dem E-Postbrief hat die Deutsche Post das Briefgeheimnis ins
Internet übertragen. Gerade Banken und Sparkassen bietet die
neue Kommunikationsmöglichkeit die Chance auf mehr Kundenservice
bei gleichzeitigen Kostensenkungen.

Das Misstrauen gegenüber den Banken und Sparkassen ist groß.
Beispielsweise haben nur 16 Prozent Vertrauen in den Datenschutz
des eigenen Finanzdienstleisters, so eine repräsentative Umfrage
der Kommunikationsagentur Faktenkontor und des Marktforschers
Toluna. Um das verlorene Vertrauen wieder zurück zu gewinnen,
ist aber nicht nur ein transparenter Umgang mit Daten sondern
auch ein aktiver Informationsaustausch notwendig. Gerade die
Kommunikation per Brief kann hier nützlich sein, denn sie ist dem
Kunden vertraut und sie birgt – anders als beispielsweise eine
E-Mail – keinerlei Risiken.

Als Folge der Finanzkrise werden die Märkte stärker reguliert.
Ein Beispiel dafür sind die neuen Basel-III-Regeln. Zudem lösen
nationale Initiativen – insbesondere der US-Regierung – ebenfalls
neue Compliance-Anforderungen aus. Neben Anpassungen bei
den Geschäftsprozessen sind erhöhte Investitionen in die Infrastruktur
die Konsequenz. Und sogar das Überdenken des eigenen
Geschäftsmodelles könnte erforderlich werden.